Moka趙歐倫:體驗與效能,組織能力數字化提升路徑

2020-02-07 00:33:36 科技狗 分享

  10月18日-10月25日,以“簡·賦”為主題的Moka talks在北京、上海、深圳成功舉辦。Moka Co-founder & CEO趙歐倫現場發表深度演講“體驗與效能,組織能力數字化提升路徑”。本文節選自趙歐倫先生的現場演講。

  組織能力對企業至關重要

  毫無疑問的是,組織能力對企業至關重要。

  企業成功好比一個向量,戰略是方向,組織能力則決定這個矢量的大小,兩者共同決定這個向量的位移,即企業能達到怎樣的高度。

  解決每個企業的任何問題,本質上就是做企業向量的對齊。企業內每個人都在往一個方向發力,每個人的力加起來就等于組織能力。組織的向量就代表了組織整體前進的方向和力量。

  企業的成功也是一樣,戰略的方向決定了企業往哪個方向走,在哪個市場創造價值,對什么樣的人群解決什么樣的問題。組織能力就是去到那個目標背后的力量。沒有組織能力支撐,戰略是很難實現的。

  構成企業組織能力的核心要素:人才、組織結構、價值觀

  了解了組織能力對企業的意義,我們再回過頭來談談組織能力。依我看來,企業的組織能力離不開三件事:人才、組織結構、價值觀。

  組織對企業的意義是,一群人圍繞這一個核心價值去做事兒。組織能力的基礎是人才,找對人是構建一個穩定組織的關鍵環節。人才代表了企業組織能力的最小單元。

  美團當年為了提升供貨端的能力,王興六次拜訪后,說服干嘉偉加入美團。干嘉偉后來帶領團隊瘋狂上供給,從而讓消費者在美團下更多的訂單。一個關鍵人才能帶來組織飛速提升,同時能影響企業達成戰略目標。

  互聯網C端紅利在退潮,越來越多企業聚焦在產業互聯網。騰訊今年也開展了6年來最大的一次組織架構調整,在原有的七大事業群(BG)上進行了重組整合,保留了原有的企業發展事業群(CDG)、互動娛樂事業群(IEG)、技術工程事業群(TEG)、微信事業群(WXG);新成立了云和智慧產業事業群(CSIG)還有平臺內容事業群(PCG)。

  在新的時代,面對新的需求和新的組織形態,新的勞動力供給已經無法支持企業發展,很多企業都期待從新的價值觀入手,改造企業的組織能力,以應對未來。

  早在2001年,關明生加入阿里時,首先和馬云探討的就是價值觀。后來2005年正式形成六脈神劍,今年阿里又提出了新的六脈神劍,宣布全面升級使命、愿景、價值觀。阿里的每一次組織能力提升,都和價值觀有關系。

  找對人”——構建組織的關鍵一環

  剛才我們講了組織能力的三要素,而今天我們著眼人才。作為構建一個組織的最小基本單元,找對人尤其重要。

  招錯人會帶來巨大的沉沒成本。彼得德魯克講過:經理選對人的概率只有50%,選錯人的代價是這個人工資的15倍。企業招錯人的成本是巨大的,其中包含了招聘過程中的人力、時間、金錢等顯性成本,還有崗位空缺、人不合適、團隊士氣下降、業務受阻、離職等帶來的隱性成本。

  做為國際科技領域的領頭羊,Google不僅重視技術創新,更將尤其重視人才,他們的人力副總裁曾公開表示"在招聘上做的投資將會是一個企業做的最好的投資"。Google在招聘上的投入成本是市面平均水平的兩倍,盡可能不錯過任何一個對的人。

  數字化時代,如何提升企業組織能力?

  Google每年收到超過200萬份簡歷,篩選出5000人,錄取率0.25%,這些都是源于其精密的招聘系統,招聘的每個環節都被追蹤、記錄、沉淀,每個信息都會被作為下一個階段參考的依據。在這個數字化時代,越來越多的企業也需要通過轉型來提升組織能力。

  人力資源數字化自1995年就開始萌芽,迄今已經跨越了四個階段:流程自動化階段、管理集成化階段、云端HCM、著眼人才和雇員體驗。

  最初期企業主要進行的是digitization(物理世界的數字化)。進入2008年左右,新的思潮出現,企業開始追求流程的優化、提升效率,而非功能的全面。企業對大集成的訴求沒有那么高了,希望找到性價比高的,能優化人力資源管理中一個或幾個核心模塊的產品。

  同時,這一階段也是技術的迭代,iPhone等智能手機帶來移動端爆發,Facebook、Twitter、Youtube等平臺標志著互聯網的浪潮,云計算也在這個時期出現。綜合多重因素,Workday這家傳奇公司帶來了云端HCM的概念,“一個集成化的、建立在云端的人力資源管理平臺,價格更便宜,功能更輕且好操作"。也是從這個階段起,我們看到人力資源管理系統在交互體驗、流程設計上更為人性化。

  進入2012年以后,雇員體驗更成為人力資源數字化轉型的中心,我們看到許多聚焦在人力資源管理中垂直模塊的產品出現了,比如ATS、測評、Payroll等等都以獨立的產品出現。而每一個模塊的流程都做得更為流暢,業務場景挖掘也越發深入。Moka也是其中的一員。

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編輯:果粉
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