2020購物中心銷售數據管理與應用白皮書發布

2020-07-09 15:35:12 中文科技資訊 分享

  ——不同數據源必然存在不一致,如何判斷數據吻合率至關重要iKw中文科技資訊

  2020年5月-7月,北京互幫國際技術有限公司(下稱“互幫國際”)為期8周的商業地產數據解決方案酷睿圓滿發布——1個云發布+8個商管運營數據寶典——《重啟2020,開啟商管‘數核心’時代!》搭建8個商業地產行業工作中的常見場景,詳盡介紹商業地產數據解決方案的核心價值,長遠賦能業務在線管理和生產自救能力。iKw中文科技資訊

  同時,互幫國際即將發布《2020購物中心銷售數據管理與應用白皮書》(下稱“白皮書”),簡要概括當下購物中心數據化發展現狀,預告商業地產行業數字化發展趨勢和核心發展方向。iKw中文科技資訊

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  白皮書內容聚焦商管運營工作,內容圍繞銷售數據來源和獲取方式、數據質量管理、數據分析和應用、會員資產管理、數字營銷的方法論和市場動態等多角度展開,為購物中心數字化發展提供行業洞察。iKw中文科技資訊

  01購物中心數據化發展背景與現狀iKw中文科技資訊

  國家統計局數據顯示,2020年第一季度,我國國內生產總值(GDP)同比下降6.8%,過去若干月內,人們紛紛在家隔離,以購物中心和各類餐飲、娛樂、旅游等體驗式消費為代表的服務業主體被沖擊得面目全非,損失數以萬億元。不能開門營業,如何保證銷售營收?如何留住商戶保證租金收益?當疫情逐步恢復后,如何做到盡快提升客流?為解決上述問題,各商管團隊都在從地產和物業資本升值的角度重新審視自身項目,開始給予數字化轉型高度關注,希望建立并提升以數據為核心的精細化運營能力。iKw中文科技資訊

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  銷售數據作為購物中心重要的數據類型,一直被視為數據中的核心,體現了商業項目和各品牌商戶的經營及業績表現能力。然而,商業地產行業“以租金為主要收入”的運營模式注定不能像零售企業一樣把銷售數據看作最重要的數據資產,對銷售數據的分析、理解和應用方面存在可提升空間。iKw中文科技資訊

  02銷售數據質量管理iKw中文科技資訊

  銷售數據在購物中心實踐過程中存在多種渠道和類型,各種銷售數據源之間存在不同上報主體、不同時間周期、不同上報渠道和不同顆粒度等質量差異,因此需要對銷售數據質量進行把控和管理,防止數據偏差導致決策失誤。iKw中文科技資訊

  數據來源iKw中文科技資訊

  上報主體iKw中文科技資訊

  上報方式iKw中文科技資訊

  商戶手報iKw中文科技資訊

  商戶運營人員iKw中文科技資訊

  人工操作iKw中文科技資訊

  大pos系統iKw中文科技資訊

  購物中心系統iKw中文科技資訊

  系統上報iKw中文科技資訊

  商戶銷售管理系統iKw中文科技資訊

  商戶系統iKw中文科技資訊

  系統上報iKw中文科技資訊

  數據采集設備iKw中文科技資訊

  數采供應商iKw中文科技資訊

  系統上報iKw中文科技資訊

  既然不同銷售數據之間必然會存在不一致的可能,那么如何判斷這些數據的吻合率和準確性變得至關重要。手報和數采數據是否一致,取決于吻合率的設置,公式iKw中文科技資訊

  數采數據/手報數據*100%iKw中文科技資訊

  其含義為:當數值等于100%時,意味著數采數據與手報數據一致;當數值超過100%時,意味著數采數據大于手報數據,反之亦然。iKw中文科技資訊

  通常地,購物中心會默認手報數據大于數采數據的情況,因為商戶的手報數據等同于商戶默認的銷售數據,該日的手報數據也會出現在商戶每月提供的帶有官方印章的月報中,因此,購物中心商管團隊通常會把吻合率的達標值設置為更低的數值空間(例如95%-103%等)。iKw中文科技資訊

  既然不同銷售數據源之間必然存在差異,那么了解差異出現的原因就有了更多的意義。比如,餐飲商戶會出現手報低于數采的情況,是因為數采設備獲取到的水單信息通常包含外賣平臺傭金、優惠和贈送等金額;iKw中文科技資訊

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  而該類費用通常在商戶上報手報時被扣除,畢竟外賣平臺的傭金等無法計入商戶的自身收入中,因此造成該餐飲商戶數據不一致的情況發生。iKw中文科技資訊

  03銷售數據應用——租金收入提升iKw中文科技資訊

  購物中心作為商業地產重要組成部分之一,租金收入是主要的營收來源,通常占據85%-90%的收入比例,因此,對租金收入的不斷增長成為了操盤手們孜孜不倦地向往和追求的目標。銷售數據在提升租金收入方面也起著至關重要的作用。iKw中文科技資訊

  簡單來說,租金增長只有一個渠道,即“談判漲租”,需要明確可以進行談判并存在漲租空間的商戶列表,流程分為兩步:iKw中文科技資訊

  第一步:鎖定合同到期商戶,盡早接觸商戶以增加談判機會和籌碼;iKw中文科技資訊

  第二步:了解商戶經營狀態,是“續”是“調”,并以此尋求租金增長。iKw中文科技資訊

  不論是商戶還是購物中心,在一個完整的合同期快結束時提前對經營情況進行回顧和分析是判斷該商戶是否有機會繼續合作的前提,通常使用兩種數據作為判斷依據,即iKw中文科技資訊

  租金收入貢獻度和銷售數據。iKw中文科技資訊

  商管人員可以分別將全部商戶的租金坪效、銷售坪效和租售比按照1:1:1的三等分邏輯進行劃分,并按照不同的顏色進行標識,并通過顏色之間不同的組成形式進行商戶健康程度的判斷。iKw中文科技資訊

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  注:紅色-危險;綠色-健康iKw中文科技資訊

  例如:iKw中文科技資訊

  商戶類型iKw中文科技資訊

  租金收入貢獻度iKw中文科技資訊

  銷售數據iKw中文科技資訊

  采取措施iKw中文科技資訊

  優質金名單商戶iKw中文科技資訊

  良好iKw中文科技資訊

  良好iKw中文科技資訊

  合作和漲租iKw中文科技資訊

  較差黑名單商戶iKw中文科技資訊

  較低iKw中文科技資訊

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編輯:果粉
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