長期主義者,扛起數智零售的大旗

2020-08-10 09:20:00 品途商業 孟永輝 分享

  今年的政府工作報告提到,“要繼續出臺支持政策,全面推進‘互聯網+’,打造數字經濟新優勢。”當“數字經濟”被重點提及,一個全新的時代正在緩緩開啟。無論是對于互聯網企業來講,還是對傳統零售企業來說,都是一片藍海。

  無論是智慧零售的賦能者,還是傳統零售的“觸網者”,對于零售行業未來的發展趨勢看法其實是一致的。或許,正是由于他們對于零售行業發展的共同看法,才讓兩者之間有了合作的基礎。同樣,新舊玩家的持續加入,最終讓“數智零售”無可避免地成為了未來的發展熱土。

  數智化,傳統零售企業的生死大考

  根據一份5000家重點零售企業調查報告顯示,2018年前三季度消費增速與2017年整體相當,并好于2016年,而從2018年四季度開始出現較大幅度下行。從渠道結構來看,2018年四季度開始百貨渠道下行幅度較大,并在11月-12月份進入負增長區間,而在今年1-4月份回升至小幅正增長,但整體仍弱于2018年同期。2019年增速,則是處于更低的水平。

  從這份數據結果試想一下,近年來僅僅只是依靠線下開店來增加獲客渠道的做法,開始受到越來越多的挑戰,傳統零售行業的數智化轉型已經迫在眉睫。突如其來的疫情更是讓這種狀況雪上加霜,中國經營連鎖協會日前公布的數據顯示,疫情期間,零售企業的銷售下滑了90%,關店率高達70%,盡管經過一段時間的復工復產,線下零售的全面復蘇依然還需要很長時間。

  無論是在非常時期,還是在常規時期,零售行業都正在迎來生死大考,轉型成為唯一的出路。如何轉型?告別了互聯網式的流量遷移,當下零售行業的轉型更多地關注的是對于自身的深度改造和升級。這便是產業互聯網時代的大背景下必然要面對的重要考題。通過新技術、新模式來改造傳統零售業已形成的固化的業態,為他們打開一個全新的發展突破口,成為每一個零售企業必然要做出的抉擇。

  在這個過程中,衍生了諸多以賦能為主打的服務商,他們憑借在技術、模式等方面的優勢,不斷助力傳統零售行業的轉型升級。前段時間,直播帶貨的風靡正是SaaS平臺服務商對傳統零售行業深度賦能的重要表現。以微盟為例,通過對夢潔家紡、聯想、臺鈴電動車、林清軒等商家的賦能,讓人們看到了即使是在疫情的嚴峻形勢下,我們依然可以借助新的手段來抵消非常時期帶來的影響。從表面上看,這是一次偶然事件,實質上,這是傳統零售行業“觸網”的一次爆發。

  我更加愿意把直播帶貨的風靡看成是傳統零售行業數智化轉型的開始,它真正讓我們看到了傳統零售行業與新的技術手段和模式結合之后產生的巨大動能。但是,這僅僅只是一個開始,未來,我們需要把傳統零售行業與新技術、新模式進行更加深度、全面的融合,才能改變當下的發展困境。

  其實,傳統零售行業真正的痛點和難題在于信息孤島的形成、內部壁壘的深重、用戶個性化需求的難以滿足。很多傳統零售企業其實是已經有了自身的EPR系統、CRM系統的,但是,這些系統的運作已經相當完善,傳統零售行業真正缺少的是把這些已相當成熟的系統集成起來,融合起來的一體化能力,從而釋放出更大的活力,這才是SaaS平臺真正要做的事情。

  反觀傳統零售行業來講,他們真正需要的就是企業協助他們完成數智化的轉型升級,從而讓他們在這樣一個決定生死的關頭,可以順利地實現重生。

  從這個角度來看,傳統零售行業的數智化的改造早就已經超脫了傳統意義上的不斷開店,不斷招聘導購的陳舊的發展模式,轉而從以數字化、智慧化為代表的新基建上要產能。這并不是簡單地降本增效,更加關系到傳統零售企業的生死

  當產業互聯網的浪潮在新基建的節點上被激發,對于傳統零售行業來講,其實打開了一個全新的風口。如果固步自封,拒絕改造,一味地按照傳統的模式來運作,必然是死路一條;如果接受改變,擁抱創新,用數智化來改造傳統的模式,則是一場重生。

  生死只在一念之間,這是傳統零售行業面臨的一場大考。然而,這張試卷并不僅僅只是傳統零售行業獨自完成的,它還需要SaaS服務提供商的參與才能考得滿分。從這個角度來看,傳統零售企業與賦能企業之間的協調配合,才能在這場生死戰當中獲得勝利。

  數智零售,需要的是長期主義

  筆者在《新周期里,產業互聯網的方向與終極答案》一文中提到,“在新零售缺少了新技術支撐的大背景下,所謂的新零售只能是鏡花水月”。對于致力于在數智零售的浪潮里掘金的玩家們來講,必然需要堅持長期主義,不斷尋求數智化改造的突破口,才能真正成為精耕數智零售的“長跑選手”。

  當堅持了數智零售的長期主義之后,我們才可以對它有相當深刻的理解。所謂的數智化,需要經營全時全域,私有資產增值,公域拉新沉淀三個方面的能力。只有具備了這三個方面的能力,才能真正形成一個由外層到中層再到內層的業務閉環。

  須知,真正實現這三個方面的能力,僅僅只是靠打閃電戰是不行的,它需要的是一以貫之的持久力。只有這樣,我們才能真正等到技術成熟、模式完備,迎來真正意義上的數智零售的新時代。其實,最近一段時間風靡一時的直播,僅僅只是微盟零售數智化的一小部分。除了直播之外,所謂的零售的數智化其實還應當有更多的配套設施。

  除了直播之外,還包括:云商城,云導購,云分銷,云社群。這五大要素共同協調配合,才能真正實現流量的打通,人、貨、場的再造和傳統零售的真正升級。如果僅僅只是做一個部分,忽略了這“五件套”之間的協調配合,所謂的零售數智化其實就僅僅只是一個虛假的概念而已。

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編輯:果粉
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